- Как только я присоединилась к проекту, я погрузилась в предметную область и детально изучила процессы. Я провела обстоятельные беседы с командой разработчиков, руководителяем платформы. Для меня было важно понять, как работают процессы в настоящее время и каким должен быть идеальный поток, чтобы интерфейс поддерживал все ключевые аспекты.
- В результате я создала следующие артефакты:
Задачи на платформе:
быстро находить реальные заказы по ремонту/строительству;
сразу видеть бюджет и объем работ;
быстро согласовывать этапы работ;
Digital активность:
В основном пользуется компьютером, в соц. сетях особо не сидит, в основном это ВК и Youtube, общается через whatsapp, предпочитает сразу созваниваться. Ищет заказчиков в Авито.
Цели:
получать стабильный поток заказов на ремонт и отделку;
брать проекты в среднем и высоком бюджете, без мелких бытовых задач;
находить заказчиков, которые готовы к реальной смете, а не экономят на всём;
быстро переходить к делу, без лишней обсуждений;
Проф. опыт: Опытный строитель с 15-летним стажем. Он руководит бригадой из 4–6 человек: электрик, плиточник, маляр, сантехник.
Поток заказов стабилен, часто приходят по отзывам. Ему важно быстро находить реальные проекты, без “болтовни” и неадекватных заказчиков.
Возврат - 45 лет
Место жительства - Екатеринбург
Профессия - Бригадир строительной бригады, занимается ремонтом и отделкой “под ключ”.
Статус - Самозанятый
Интересы - загородный отдых, походы
Задачи на платформе:
быстро зарегистрироваться и создать привлекательный профиль;
находить подходящие заказы;
просматривать качественные карточки заказов с подробным ТЗ;
откликаться;
получать заказы;
завершать проекты и собирать отзывы;
анализировать свой рейтинг и улучшать портфолио.
Digital активность:
Использует ноутбук/компьютер для основной работы, откликов, чертежей; телефон для общения.
Активный пользователь соц сетей, развивает свои профили
Цели:
Основные:
-найти стабильный поток заказов;
-работать с надёжными заказчиками;
-получать проекты, соответствующие уровню и стоимости;
-пополнить портфолио.
Дополнительные:
-минимально тратить время на коммуникацию до согласования;
-избегать токсичных или неопределённых заказчиков;
Проф. опыт: Специалист среднего уровня с опытом 3+ лет.
Выполняет проекты по дизайну интерьеров, чертежи, рабочую документацию, небольшие строительные объекты.
Есть портфолио, есть постоянные клиента, а так же приходят по рекомендациям, но поток нестабилен. Поэтому он ищет платформу, где мог бы получать дополнительные заказы без лишней бюрократии.
Возврат - 30 лет
Место жительства - Москва
Профессия - Архитектор, Дизайнер интерьеров
Статус - Самозанятый
Интересы - Дизайн, архитектура, искусство,музеи
